مایکروسافت دو گزینه اصلی را برای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ((CRM خود ارائه می دهد: Microsoft CRM (مبتنی بر ابر) و Microsoft CRM ( در محل/محلی). در اینجا مقایسه ای از هزینه ها، ویژگی ها و مزایای هر یک آورده شده است:
Microsoft CRM ( مبتنی بر ابر):
هزینه ها:
- مدل قیمت گذاری مبتنی بر اشتراک با هزینه های ماهانه یا سالانه.
- قیمت بر اساس نسخه خاص (به عنوان مثال، فروش، خدمات مشتری، بازاریابی، و غیره) و تعداد کاربران متفاوت است.
- هزینه های اضافی ممکن است شامل اجرا، سفارشی سازی و آموزش باشد.
امکانات:
- استقرار مبتنی بر ابر، قابل دسترسی از هر نقطه با اتصال به اینترنت.
- به روز رسانی های منظم و ویژگی های جدید ارائه شده توسط مایکروسافت.
- ادغام با سایر محصولات و خدمات مایکروسافت، مانند Office 365 و Power BI.
- راه حل مقیاس پذیر که می تواند با نیازهای کسب و کار شما رشد کند.
- قابلیت‌های هوش مصنوعی داخلی برای تجزیه و تحلیل پیش بینی‌کننده و تجربیات شخصی مشتری.
فواید:
- هزینه های اولیه کمتر در مقایسه با راه حل های داخلی.
- استقرار و پیاده سازی سریعتر
- به روز رسانی و نگهداری خودکار توسط مایکروسافت.
- انعطاف پذیری برای افزایش یا کاهش بر اساس نیازهای تجاری.
- دسترسی به آخرین فناوری و نوآوری ها با مایکروسافت crm ابری.
Microsoft CRM (On-Premises/Local)
هزینه ها:
- هزینه های اولیه مجوز برای خرید نرم افزار.
- هزینه های اضافی برای سخت افزار، نصب، سفارشی سازی و نگهداری مداوم.
- هزینه های بالقوه برای ارتقاء و به روز رسانی.
امکانات:
- استقرار در محل، میزبانی شده بر روی سرورهای داخل سازمان شما.
- کنترل امنیت و انطباق داده ها.
- گزینه های سفارشی سازی برای نیازهای تجاری خاص.
- امکان ادغام با سایر سیستم های داخلی.
فواید:
- کنترل کامل بر داده ها و مدیریت سیستم.
- گزینه های سفارشی سازی برای نیازهای تجاری خاص.
- بدون هزینه اشتراک مداوم پس از خرید اولیه مایکروسافت crm.
- می تواند در دراز مدت برای سازمان های بزرگتر با زیرساخت IT پایدار مقرون به صرفه باشد.
به طور خلاصه، انتخاب بین Microsoft CRM ( مبتنی بر ابر) و Microsoft CRM در (محل/محلی) به عواملی مانند بودجه، زیرساخت فناوری اطلاعات، الزامات امنیتی، نیازهای مقیاس‌پذیری و اولویت‌های سفارشی‌سازی بستگی دارد. راه‌حل‌های مبتنی بر ابر انعطاف‌پذیری، مقیاس‌پذیری و هزینه‌های اولیه پایین‌تر را ارائه می‌دهند، در حالی که راه‌حل‌های داخلی کنترل بر داده‌ها و مدیریت سیستم را فراهم می‌کنند. ارزیابی نیازها و الزامات خاص سازمان خود قبل از تصمیم گیری ضروری است.
- ۰۲/۱۲/۰۸